Sıkça Sorulan Sorular

Hafta içi 16.00'ya kadar verilen siparişler aynı gün, sonrasındakiler ertesi iş günü kargoya teslim edilir. Kargoya verildiğinde SMS ve e-posta ile bilgilendirilirsiniz.

Kampanya dönemlerinde tüm siparişlerde kargo ücretsizdir; güncel koşul sayfanın üstündeki şeritte yazar. Kampanya dışında 500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme adımında ayrıca gösterilir.

Kargo takip bağlantısı SMS ve e-posta ile gönderilir; ayrıca Hesabım > Siparişlerim sayfasından anlık durumu görebilirsiniz.

Teslimat, bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 1-3 iş günü sürer.

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse bize WhatsApp'tan yazmanız yeterli; adresi güncelleyip öyle gönderiyoruz.

Teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde iade edebilirsiniz. Yasal cayma hakkı 14 gündür; Silva bu süreyi 30 güne çıkarmıştır. İlk 14 gün cayma hakkınızdır; 15-30. günlerde ambalajı açılmamış ve yeniden satılabilir durumdaki ürünler iade alınır. Ultrafiber bezlerde ve mop bezlerinde memnuniyet garantisi ayrıca geçerlidir.

Hesabım > Siparişlerim'den iade talebi oluşturun; size ilettiğimiz anlaşmalı kargo koduyla ürünü ücretsiz gönderebilirsiniz.

Ultrafiber bezlerde ve mop bezlerinde evet. Teslimattan sonraki 30 gün içinde bezden beklediğiniz sonucu alamadıysanız bize yazın; ürünü geri göndermenize gerek kalmadan değişim ya da iade yapalım. Süngerler, fileler, kişisel bakım ürünleri ve Purimax bu kapsamın dışındadır; bu ürünlerde açılmamış ambalajla 30 gün içinde iade hakkınız vardır.

Ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra tutar, 3-7 iş günü içinde ödeme yaptığınız karta iade edilir.

Makinede 60°C'ye kadar, sıvı deterjanla yıkayabilirsiniz. Yumuşatıcı ve çamaşır suyu kullanmayın; elyafı kapatarak emiciliği düşürür. Ürün sayfasındaki bakım bilgisi esastır; örneğin Premium Cam Bezi elde yıkanır, makinede 40°C aşılmaz.

Evet. Ultrafiber doku, kiri ve bakterileri deterjana gerek kalmadan yüzeyden alır; çoğu yüzey için su yeterlidir.

Islak, kuru ve duvar bezlerinin üçü de aynı mop gövdesiyle uyumludur; bezler cırt sistemiyle saniyeler içinde değişir.

Doğru bakımla yüzlerce yıkamaya dayanır; üretim hatalarına karşı 2 yıl garanti kapsamındadır.

Mavi ıslak bez zeminde, pembe kuru bez toz almada, yeşil duvar bezi yüksek yüzeylerde kullanılır; ürün sayfalarındaki kullanım tablosu yol gösterir.

Purimax doğal temizleyiciler mutfak, banyo ve genel yüzeylerde kullanılır; her ürünün etiketinde uygun yüzeyler ayrıca belirtilir.

Evet, misafir olarak sipariş verebilirsiniz. Üyelikte siparişlerinizi takip etmek ve iade başlatmak daha kolay olur.

Giriş ekranındaki 'Şifremi Unuttum' bağlantısına e-posta adresinizi yazın; sıfırlama bağlantısı birkaç dakika içinde gelir.

Hesabım > Hesap Bilgileri'nden talep oluşturabilir veya bize yazabilirsiniz; kişisel verileriniz KVKK kapsamında silinir.

Hesabım > İletişim Tercihleri'nden e-posta ve SMS izinlerinizi dilediğiniz an güncelleyebilirsiniz.

Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeyebilirsiniz. Güncel seçenekler ödeme adımında listelenir.

Anlaşmalı kredi kartlarına taksit yapılabilir; kartınıza uygun seçenekler ödeme adımında otomatik görünür.

Tüm ödemeler 3D Secure ile doğrulanır; kart bilgileriniz bizde saklanmaz, ödeme altyapısı üzerinden güvenle işlenir.

E-arşiv faturanız, siparişinizin tamamlanmasının ardından e-posta adresinize otomatik gönderilir.

Şu an kapıda ödeme sunmuyoruz; kart ve havale/EFT ile güvenli ödeme alıyoruz.