1. Amaç ve Kapsam
Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, Silva Tekstil ve Pazarlama Dış Tic. Ltd. Şti. tarafından kişisel verilerinizin hangi amaçlarla, hangi hukuki sebeplere dayanarak işlendiğini ve bu verilere ilişkin haklarınızı açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Metin; silva.com.tr üzerinden alışveriş yapan, üyelik oluşturan, bültene abone olan veya bizimle iletişime geçen tüm gerçek kişileri kapsar.
2. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu, aşağıda bilgileri yer alan şirkettir:
- Unvan: Silva Tekstil ve Pazarlama Dış Tic. Ltd. Şti.
- Adres: Cihangir Mah. Meşrutiyet Cad. No: 1/4, Kat 2 (Dirikoçlar İş Merkezi), 34310 Avcılar / İstanbul
- E-posta: [email protected] · Telefon: 0 (850) 460 07 08
- KEP adresi: [email protected]
3. İşlenen Kişisel Veriler
Sitemizi kullanma ve alışveriş biçiminize bağlı olarak aşağıdaki veri kategorileri işlenmektedir:
- Kimlik bilgileri — ad, soyad; fatura düzenlenmesi gereken hâllerde T.C. kimlik numarası.
- İletişim bilgileri — e-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi.
- Müşteri işlem bilgileri — sipariş geçmişi, sepet ve iade kayıtları, fatura içerikleri.
- İşlem güvenliği bilgileri — IP adresi, oturum ve çerez kayıtları, cihaz/tarayıcı bilgisi.
- Pazarlama bilgileri — iletişim izinleri, kampanya ve bülten etkileşimleri.
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlar çerçevesinde aşağıdaki amaçlarla işlenir:
- Üyelik kaydının oluşturulması ve hesabınızın yönetilmesi,
- Siparişlerinizin alınması, hazırlanması, kargoya teslimi ve teslimat sürecinin yürütülmesi,
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve faturalandırma yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
- İade, değişim ve garanti taleplerinin sonuçlandırılması,
- Açık rızanızın bulunması hâlinde kampanya ve bülten iletişimi yapılması,
- Sitenin güvenliğinin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
5. Veri Kategorileri, Amaçlar ve Hukuki Dayanaklar
Aşağıdaki tablo, işlenen veri kategorilerini ilgili işleme amacı ve hukuki dayanağıyla birlikte özetler:
| Veri Kategorisi | Örnek Veriler | İşlenme Amacı | Hukuki Dayanak |
|---|---|---|---|
| Kimlik | Ad, soyad, T.C. kimlik no (fatura için) | Üyelik ve sipariş süreçlerinin yürütülmesi | KVKK m.5/2-c — sözleşmenin kurulması ve ifası |
| İletişim | E-posta, telefon, teslimat adresi | Siparişin teslimi ve süreç bilgilendirmeleri | KVKK m.5/2-c — sözleşmenin ifası |
| Müşteri İşlem | Sipariş geçmişi, iade kayıtları, fatura bilgileri | Satış ve satış sonrası süreçlerin yürütülmesi | KVKK m.5/2-ç — hukuki yükümlülük |
| İşlem Güvenliği | IP adresi, oturum ve çerez kayıtları | Sitenin güvenli ve kesintisiz çalıştırılması | KVKK m.5/2-f — meşru menfaat |
| Pazarlama | İletişim izinleri, kampanya etkileşimleri | Ticari elektronik ileti gönderimi | KVKK m.5/1 — açık rıza |
Önemli
Açık rızaya dayanan işleme faaliyetlerinde rızanızı dilediğiniz an geri alabilirsiniz. Rızanın geri alınması, o ana kadar yapılmış işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemez.
6. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yalnızca aşağıdaki alıcı gruplarına ve amaçla sınırlı olarak aktarılır:
- Kargo ve lojistik firmalarına — siparişinizin teslim edilebilmesi için,
- Ödeme ve elektronik para kuruluşlarına — ödemenizin güvenle alınabilmesi için,
- Barındırma, e-posta ve altyapı hizmeti sağlayıcılarına — hizmetin sürdürülebilmesi için,
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına — hukuken talep edilmesi hâlinde.
Verileriniz, yukarıda sayılan hâller dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz ve pazarlama amacıyla satılmaz.
7. Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebep
Kişisel verileriniz; site üzerindeki üyelik, sipariş ve iletişim formları, çağrı merkezi ve WhatsApp hattı ile çerezler aracılığıyla, kısmen veya tamamen otomatik yollarla toplanır.
Toplama; KVKK m.5/2 kapsamında sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve meşru menfaat sebepleri ile, pazarlama iletişimi bakımından açık rızanıza dayanır.
8. Saklama Süreleri
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen asgari süreler boyunca saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir:
- Üyelik ve hesap kayıtları — üyeliğin sona ermesinden itibaren 10 yıl,
- Sipariş ve fatura kayıtları — 10 yıl (Vergi Usul Kanunu),
- Ticari elektronik ileti onay kayıtları — onayın geri alınmasından itibaren 3 yıl,
- Çerez kayıtları — en fazla 13 ay.
9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak şunları talep edebilirsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK m.7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Otomatik sistemlerce analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Önemli
Başvurularınız, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul tarifesindeki ücret uygulanabilir.
10. Başvuru Yöntemi
Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki Veri Sahibi Başvuru Formu’nu doldurabilir, kayıtlı elektronik posta (KEP) adresimiz [email protected] üzerinden başvurabilir, [email protected] adresine güvenli elektronik imzalı e-posta gönderebilir veya yazılı başvurunuzu yukarıdaki şirket adresine iletebilirsiniz.
Başvurunuzda kimliğinizi doğrulayacak bilgilere ve talebinizin açık anlatımına yer vermeniz, sürecin hızlı sonuçlanmasını sağlar.
Veri Sahibi Başvuru Formu
KVKK kapsamındaki taleplerin için formu doldurman yeterli; en geç 30 gün içinde dönüş yapıyoruz.
Bu metinle ilgili sorularınız için
KVKK süreçlerimiz ve bu metnin kapsamıyla ilgili her soruda bize ulaşabilirsin.